大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于客人说旅游费用太高怎么回复的问题,于是小编就整理了2个相关介绍客人说旅游费用太高怎么回复的解答,让我们一起看看吧。
作为旅游销售,当客户问道:你们的价格怎么比其他旅行社的还贵,你该怎么回答呢?
很多时候客户关心的并不是价格本身,而是与价格匹配的价值,比如同一块牛排,普通餐厅百十来块钱,而到了米其林星级餐厅可能数十倍的价格,是什么原因导致米其林可以以数十倍的价格来出售牛排呢?无非就几点:第一米其林星级餐厅的品牌。第二:米其林餐厅的手艺。第三:米其林餐厅关于食材的选择上。
每一位顾客都会在价格上纠结,每一位顾客对于你的报价都会存在质疑。哪怕一开始报的价格非常低,他仍然会认为价格偏高。这是顾客对于价格策略本身的质疑和习惯。
顾客对价格产生质疑的时候,不要就价格本身去做拉锯战。探讨你的产品和竞争对手的产品有没有什么样的区别,你比竞争对手做得优秀的地方就是你价格高的支撑。
旅游产品本身很不一样,哪怕目的地或者景点一致,在具体行程安排、交通工具、餐饮标准、住宿标准、导游服务等等方面都会存在差异。在和顾客沟通的时候要去捕捉顾客的痛点,痛点就是顾客在这次的旅游过程中最关心的是什么?有没有强行购物?出行安排是不是足够安全?餐饮是不是能够满足需求等等方面,只有我们找到顾客最关注的点,在自身产品里面找出顾客对应的点放大,放大到顾客认为他的痛点必须满足,才算是一次完整的行程。这个时候顾客关心的就不是价格了,顾客关心的是他的痛点的满足情况。
不要和顾客在金额本身做太多的纠缠,要在顾客获取价值、满足需求和解决痛点上去下功夫。顾客对于每次旅游都会有自己非常关注的地方,作为旅游产品的销售人员,一定要通过沟通去挖掘客户的真正的需求。
在客户真正痛点的探索上,可以参照我之前的一篇文章讲的是spin销售法。
希望我的回答能够对你有所帮助,如果需要更进一步的沟通,可以私信我。很高兴回答你的问题,谢谢!
贵与贱都是相对而言的,顾客这样问时就是想听听到底值不值,如果顾客觉得很值就会认为是便宜的,而如果顾客觉得不值就会认为贵了,最简单的对比方法就是别的旅行社,你要引导游客明白一分价格一分货,不能只看价格,要让游客明白如果产品不适合自己,再便宜也是贵,只要你能够给顾客提供了好的,适合游客的产品,顾客就会觉得钱💰花的值。
如果产品不合适,再便宜顾客也会觉得贵的。
可能说的不太对,只是个人观点,仅供参考。
友的问题我是外行,就说几句外行话吧,现在涉及到商业性质,性价比很高,透明的价格给了用户优越的选择性,象旅游业服务行业的性价比在哪里呢?服务,优质服务、正规服务才是趋势,特别是近几年旅游业的兴盛,出现了与旅游区窜通一气坑骗旅游者的现象,有点让旅游者谈虎色变,正规的旅游销售应将自己的商品拿出来,让人看得见摸得着,保证了旅游人的合法权益,性价比跃然纸上,一目了然,还用解释吗!
你好,作为旅游从业者我来回答。
旅游,免不了花钱,其中团费是大头。所有团,都可能会碰上团费不统一的问题。有的游客旅程结束后,再找到报名旅行社,“我要投诉!我的团费为什么比别人贵?”
旅行社与游客之间,出行之间必然签订正规的旅游合同。其中已经对此次旅行的标准、费用有了明确的规定。游客选择在该旅行社报名,必然对产品标准有了明确的了解、对价格也进行了比较。签订合同,即代表对产品和价格的认可,回来之后旅行社服务无任何问题的前提下,要求退款,理由是自己团费比别人高,自然是无比的牵强;或者反过来讲,如果发现你的团费比别人低,你会不会旅程结束后也找到报名的旅行社,要求把差价退给旅行社呢?
如果只是在咨询时,还没报名遇见这个情况,要给客户说清楚:旅游费用的高低决定了旅行出游的质量。虽然我的报名跟团费用比别人高。但是我们是纯玩团,高品质团,没有购物店进,没有自费套餐推荐,并且我们的住宿酒店是几星的,我们的餐是全含了的。这样你玩起来省心,更加舒适。
再说了,那些便宜的低价团,一般性价比都不会很高,因为成本摆在那里。没有哪家旅行社会做亏本的生意,你报个低价团,就意味着跟的不是品质团,那无论从吃,住,游玩方面比较是有差别的。旅游本就是图出外开心,要是服务质量没跟上,那你旅游过程一定不会开心。
所以,遇见这个问题,需要旅游销售都和客人说清楚,客人也就心平气和接受了。
亲戚***日来广州玩,到景区游玩和住酒店的费用怎么处理?
亲戚来游玩,你如果经济好可以陪着一起游玩,尽地主之谊,因为来者都是客,显示你懂礼好客。但如果是关系一般般或本身经济条件不好,那也不要勉强,可以让他们自己游玩和住宿,但是在态度上要热情,不至使亲戚感到难堪。
感觉去别人那里玩要懂事一些,最多就吃顿饭,最好是自己把饭店定好,然后叫朋友过来吃,自己出钱就好,去玩啊住啊,肯定自己全部出,要不这个亲戚太不懂事了,现在这种环境大家经济都差不多,没必要去麻烦别人增加别的压力。
这个问题让我想起我朋友去年国庆期间接待她的婆家人。去年国庆我朋友的公公和她大姑们还有几个侄子一共十个人从海南过来广州玩,在广州一共住了三四天,全程我的朋友包吃包住包旅游,回去的时候还包了特价机票,总共花费了六万多。
关于你问的这个问题,主要要看你跟来的这个亲戚关系如何,如果很亲,那肯定吃住旅游***服务了。如果只是一般的亲戚,我认为只要招待他们吃饭就好。
其实有很多亲戚朋友来之前,他们都已经***好了要去哪里玩。有一年,我姐夫他们一家从海南过来广州。我们在家里***带他们去长隆玩,小孩子都喜欢长隆,可人家根本就不稀罕。他们在家时已经***好了,要去顺德的祖庙看看,去深圳的世界之窗看看,还有广州陈家祠、黄埔军校。而且全程他们不要我们陪,他们就想自己去转转,感受一下这个城市。害得我们***都白请了,不过不用陪游也省了我们不少钱。
有朋自远方来,不亦乐乎。不要想太多,既来之则安之,懂人情世故的亲戚朋友不可能让你全程一个人买单的。
到此,以上就是小编对于客人说旅游费用太高怎么回复的问题就介绍到这了,希望介绍关于客人说旅游费用太高怎么回复的2点解答对大家有用。