大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游服务中的费用扣除的问题,于是小编就整理了1个相关介绍旅游服务中的费用扣除的解答,让我们一起看看吧。
就目前疫情自愿退团旅游,是否扣除费用?
这个问题最近是我们碰到最多的啦
我是在旅行社工作。从1月28号开始、所有团队取消,基于目前的疫情发展和防控,这属于不可抗力因素。
关于后续退费费用问题,国内团队退费,正式团队取消文件出来后,国内涉及的航司,景区,酒店等旅游服务行业都可退费,基本属于全款退费给客人。1月27日之前客人主动取消的话,按照实际产生损失扣除,余款退给客人。
出境旅游情况,2月1日之后出发的基本上旅行社会尽力去协调,损失没多少。之前出发的团队取消就没这么简单了。境外的地接涉及的门票,酒店都是提前上押金了,预计28号之后出发取消的团队,基本地接费用全损失,不可抗力因素,这部分损失需要扣除后,余款付客人。
旅游从业者来说下这个损失的问题,我是青岛国旅的,春节期间我们给很多游客办理了出游业务,受到疫情的影响,国家1月27号出台了政策,禁止团队出行,这样的话就要给游客取消了,取消总共分2块:
1、国内旅游,国内旅游比较好处理,因为有国家民航总局的退机票免手续费和铁路部门的退票免收损失的政策,加上国家旅游局的政策,所以交通项目基本可以无损失退团,当地的酒店也受到了疫情的影响,也能退,所以国内旅游团退团的话,没有损失,是全退的。
2、出境旅游,出境旅游稍微复杂点。如果是国内航空公司的机票,那机票这块是可以退的,但是有些项目不太好退,比如签证,一般签证做出来后是不会给退的,这个损失基本就产生了,另外是根据团期,1月27号之后的团因为国家已经禁止出境了,基本也都能全退,在一个就是游目的地了,也看国际关系,比如这次日本和泰国方面就比较给力,很支持中国的这次疫情,大部分旅游团都支持无损失退团。有些国家比如新加坡和马来西亚还有澳洲,有些酒店会稍微扣点损失,当然这些也不多,所以出境的话要具体情况具体对待,不过即使有损失的话旅行社也会提供凭证,有理有据。
正常情况下,当我们与旅行社签订了旅游合同,旅行社又支付了地接社或其他的一些旅游费用时,无法退回,这时如果游客因个人原因要求退团费,可能会扣除一些费用。
但是就当前疫情严重,国家就此又有相关规定的通知,国内游应该可以全额退款。
境外游的,因旅行社与境外的地接社签订了合同,境外地接社也相应支付了一些境外费用吋,组团社应与境外地接社商议,就当前疫情如此严重,***传播力很强,都有充分认识,全世界都不会放松警惕,都会严防死守,相信会全额退款的。
疫情期间退团退款的一些问题回答如下:
1.关于1月24日按照国家文旅部,疫情影响停止旅行社经营活动的相关通知,旅行社按照国家规定主动退团的订单(是指1月24日以后旅行社主动退团的订单)旅游者团款,旅行社必须无损全退。
2.1月24日国家没有政策通知之前,旅游者自愿主动退团的订单,旅行社大部分都已经与航司、铁路、酒店等旅游合同***履行人,走完退款流程,已经产生团款费用损失损失,目前没有相关的二次退款的相关通知,旅游者要承担费用损失。
3.关于1月24日前后,已经出发到达目的地的旅游者,因疫情不可抗力取消的旅游合同,增加和减少的费用,按照国家《旅游法》的相关规定和解释处理,增加的费用由旅游者承担,减少的费用由旅行社退还给旅游者。
到此,以上就是小编对于旅游服务中的费用扣除的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游服务中的费用扣除的1点解答对大家有用。